O DPNY Beach Hotel & SPA Ilhabela reconhece a importância da privacidade, segurança e da proteção de dados dos seus hóspedes, colaboradores e prestadores de serviços.

Caso não concorde com essa Política de Privacidade, pedimos que não dê prosseguimento às solicitações de orçamento ou contato. Com a não aceitação da Política de Privacidade alguns serviços não poderão ser disponibilizados. Ainda, se possível, informe-nos a sua discordância para que possamos esclarecê-la.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), declaramos que os dados coletados serão utilizados exclusivamente para fins de cotação, bloqueio de reserva, reserva, ações promocionais e a prestação do serviço ao hóspede/consumidor.

Ficaremos com o registro dos dados pessoais, conforme Ficha Nacional de Registro de Hóspedes – FNRH de forma sigilosa e não divulgável, que poderão ser utilizados em futuras reservas ou hospedagens, bem como para ações promocionais e informativas em e-mail, WhatsApp e demais mídias.

Dados Coletados

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Data de nascimento
• Endereço
• Documento de identidade
• CPF
• Demais informações necessárias para a formalização da FNRH

Sobre a FNRH e a obrigatoriedade legal da formalização deste documento, sugerimos o seguinte link de consulta: Portaria SNRH

Uso de Imagem e Voz

Caso o hóspede e o seu respectivo grupo familiar publicarem em redes sociais e demais mídias, online e offline, já existentes ou que venham a existir imagens e sons referente a sua estadia no DPNY Beach Hotel & SPA Ilhabela, autorizam este Hotel a republicar, mesmo que as mídias do Hotel não tenham sido marcadas.

A autorização para uso da imagem e voz de qualquer material entre fotos, vídeos e documentos, para a utilização de campanhas promocionais e institucionais, serão destinadas à divulgação ao público em geral. A presente autorização opera-se a título gratuito e por prazo indeterminado.

Comunicação e Cookies

Comunicação: Podemos registrar e gravar todos os dados pessoais e os dados pessoais sensíveis fornecidos, seja por correio eletrônico, mensagens por aplicativos, telefone, chat ou qualquer outro meio.

Endereço eletrônico (e-mail) e cookies: Ao fazer login na plataforma, coletaremos o seu e-mail para fins cadastrais, pelo qual ocorrerão as comunicações de atualizações da plataforma, promoções e gerenciamento de sua conta.

Registramos dados de sua visita à plataforma através de cookies e outras tecnologias de rastreamento incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.

Finalidades do Uso dos Dados

• Fornecer, melhorar e desenvolver os serviços disponíveis – Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar nossos serviços, através da personalização do conteúdo compartilhado
• Construção de conteúdo – Todo conteúdo compartilhado, ou divulgado, seja através de comentários, dicas ou sugestões de melhorias compõem o banco de dados da plataforma viabilizando a melhoria e conhecimento do produto pelos demais usuários
• Monitoramento de uso – Utilizamos seus dados para monitorar atividades e transações com a finalidade de garantir a qualidade do serviço, o atendimento às leis aplicáveis, o cumprimento de procedimentos e para combater a fraude

Compartilhamento de Informações

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

• Para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras
• Proteção em caso de conflito
• Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente
• Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações

Armazenamento e Segurança

Os dados coletados são armazenados e processados no sistema interno do hotel/nuvem/HD externo, para fins de melhorar o desempenho e proteger os dados no caso de uma falha ou outro problema.

Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades acima listadas. Estes dados são armazenados em servidores seguros, acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança.

Nós manteremos as informações que coletamos de você até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte. Neste caso, nós cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, porém armazenaremos os seus dados enquanto tenhamos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir com tais dados.

Direitos do Titular dos Dados

Sobre quais medidas o titular dos dados pessoais poderá obter do controlador, sugerimos a leitura do art. 18 da LGPD, disponível no seguinte link de consulta:Lei 13.709/2018

Alterações na Política

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante dessa Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail ou outros).